Versand

Pei Pa Koa ist der Betreiber dieser Website. Durch die Bestellung über diese Website stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien sich dieser Vereinbarung bewusst sind und zustimmen, um unseren Service gegenseitig zu schützen und Erwartungen festzulegen.

1. Allgemeines

Abhängig von der Lagerverfügbarkeit. Wir versuchen, genaue Lagerbestände auf unserer Website aufrechtzuerhalten, aber gelegentlich kann es zu Abweichungen im Lagerbestand kommen, und wir werden nicht in der Lage sein, alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs zu erfüllen. In diesem Fall werden wir die verfügbaren Produkte an Sie liefern und Sie darüber informieren, ob Sie auf die Nachlieferung des nicht vorrätigen Artikels warten möchten oder ob Sie eine Rückerstattung wünschen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Checkouts basierend auf Gewicht, Abmessungen und Ziel der Artikel in der Bestellung berechnet. Die Zahlung für den Versand erfolgt mit dem Kauf. Dieser Preis wird der endgültige Preis für die Versandkosten für den Kunden sein.

Kostenloser Versand und Versandkosten:

Wir bieten kostenlosen Versand in die meisten Länder Europas an:

• Deutschland, über €60
• Niederlande, über €50
• Belgien, über €60
• Luxemburg, über €60
• Frankreich, über €70

3. Rücksendungen

3.1 Rücksendung aufgrund eines Sinneswandels

Pei Pa Koa akzeptiert gerne Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels, solange eine Rücksendeanfrage innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels bei uns eingegangen ist und die Artikel in der Originalverpackung, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand an uns zurückgesandt werden.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde und muss seinen eigenen Versand arrangieren.

Nach Erhalt und Annahme der Rücksendungen werden Rückerstattungen auf das Konto verarbeitet, von dem aus bezahlt wurde. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald dies abgeschlossen ist.

Pei Pa Koa erstattet den Wert der zurückgesandten Waren, erstattet jedoch nicht den Wert des gezahlten Versands.

3.2 Garantierücksendungen

Pei Pa Koa wird gerne alle gültigen Garantieansprüche ehren, sofern ein Anspruch innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Artikel eingereicht wird.

Die Kunden müssen die Rücksendekosten im Voraus bezahlen, aber wir erstatten Ihnen bei erfolgreichem Garantieanspruch.

Nach Erhalt der Artikel für den Garantieanspruch können Sie erwarten, dass Pei Pa Koa Ihren Garantieanspruch innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.

Nach Bestätigung des Garantieanspruchs erhalten Sie die Wahl zwischen:

(a) Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode

(b) eine Rückerstattung in Form eines Gutscheins

(c) ein Ersatzartikel wird Ihnen zugesandt (sofern verfügbar)

4. Lieferbedingungen

4.1 Transitzeit im Inland

Im Allgemeinen befinden sich Inlandsversendungen 1 - 2 Tage im Transit.

4.2 Transitzeit international

Im Allgemeinen befinden sich international versendete Bestellungen 4 - 22 Tage im Transit. Dies variiert stark je nach dem von Ihnen ausgewählten Kurier. Wir können eine genauere Schätzung anbieten, wenn Sie beim Checkout Ihren Kurier auswählen.

4.3 Versandzeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.

Unser Lager arbeitet von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten, außer an nationalen Feiertagen, an denen das Lager geschlossen ist. In diesen Fällen unternehmen wir Schritte, um sicherzustellen, dass Versandverzögerungen minimal gehalten werden.

4.4 Änderung der Lieferadresse

Für Änderungswünsche der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit ändern, bevor die Bestellung versandt wurde.

4.5 Versand an Postfachadressen

Pei Pa Koa versendet an Postfachadressen nur mit Postdiensten. Wir können keine Kurierdienste an diese Standorte anbieten.

4.7 Artikel nicht vorrätig

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, werden wir die nicht vorrätigen Artikel stornieren und zurückerstatten und den Rest der Bestellung versenden.

4.8 Überschreitung der Lieferzeit

Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung durchführen können.

5. Tracking-Benachrichtigungen

Nach dem Versand erhalten die Kunden einen Tracking-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten Updates des Versanddienstleisters verfolgen können.

6. Beschädigte Sendungen im Transit

Wenn Sie feststellen, dass eine Sendung während des Transports beschädigt ist, lehnen Sie die Sendung wenn möglich vom Kurier ab und setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wenn die Sendung ohne Ihre Anwesenheit zugestellt wurde, setzen Sie sich bitte mit dem Kundenservice in Verbindung, um die nächsten Schritte zu besprechen.

7. Zölle & Steuern

7.1 Umsatzsteuer

Die Umsatzsteuer wurde bereits auf den Preis der Waren angewendet, wie auf der Website angezeigt.

7.2 Einfuhrzölle & Steuern

Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen können bei Ankunft im Zielland fällig werden. Dies variiert je nach Land, und Pei Pa Koa empfiehlt Ihnen, sich über diese potenziellen Kosten im Klaren zu sein, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.

Wenn Sie es ablehnen, bei Ankunft in Ihrem Zielland Zölle und Steuern zu zahlen, werden die Waren auf Kosten des Kunden an Pei Pa Koa zurückgesandt, und der Kunde erhält eine Rückerstattung des bezahlten Warenwerts abzüglich der Kosten für den Rückversand. Die Kosten des ursprünglichen Versands werden nicht erstattet.

8. Stornierungen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit vor dem Versand der Bestellung akzeptieren. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.

9. Versicherung

Sendungen sind gegen Verlust und Beschädigung bis zum vom Kurier angegebenen Wert versichert.

9.1 Verfahren für im Transit beschädigte Sendungen

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz verarbeiten, sobald der Kurier seine Untersuchung des Anspruchs abgeschlossen hat.

9.2 Verfahren für im Transit verlorene Sendungen

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz verarbeiten, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt und die Sendung als verloren eingestuft hat.

10. Kundenservice

Für alle Anfragen zum Kundenservice senden Sie bitte eine Anfrage an info@theorientalshop.nl.