Politique de remboursement

Politique de retour

Nous offrons une politique de retour de 14 jours. Vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Éligibilité aux retours :
- Les articles doivent être dans le même état que reçu, non portés ou inutilisés, avec étiquettes, et dans leur emballage d'origine.
- Un reçu ou une preuve d'achat est requis.

Processus de retour :
1. Contactez-nous à info@theorientalshop.nl pour commencer un retour.
2. Si accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour et des instructions.
3. Les articles renvoyés sans demande de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question sur les retours, contactez-nous à info@theorientalshop.nl.

Dommages et problèmes :
Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Exceptions / Articles non retournables :
- Produits périssables (aliments, fleurs, plantes)
- Produits personnalisés (commandes spéciales, articles personnalisés)
- Produits de soins personnels (produits de beauté)
- Matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz

Note : Les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas retournables. Contactez-nous si vous avez des questions sur un article spécifique.

Échanges :
Retournez l'article que vous avez, et une fois accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements :
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour. S'il est approuvé, vous serez remboursé selon votre mode de paiement d'origine. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre société de carte de crédit.