Fraktpolicy

FSK Webshops bv är operatören av denna webbplats. Genom att lägga en beställning genom denna webbplats samtycker du till nedanstående villkor. Dessa tillhandahålls för att säkerställa att båda parter är medvetna om och överens om detta arrangemang för att ömsesidigt skydda och sätta förväntningar på vår service.

1. Allmänt

Med reservation för tillgänglighet. Vi försöker att upprätthålla korrekta lagerantal på vår webbplats men det kan ibland förekomma en lageravvikelse och vi kommer inte att kunna leverera alla dina varor vid köptillfället. I detta fall kommer vi att leverera de tillgängliga produkterna till dig och kontakta dig angående om du föredrar att vänta på att den restnoterade varan kommer in i lager eller om du föredrar att vi behandlar en återbetalning.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnader beräknas vid utcheckningen baserat på vikt, dimensioner och destination för varorna i beställningen. Betalning för frakt kommer att samlas in vid köpet. Detta pris kommer att vara det slutliga priset för fraktkostnaden till kunden.

Gratis frakt och fraktkostnader:

Vi erbjuder gratis frakt till de flesta länder i Europa:

• Tyskland, över €60
• Nederländerna, över €50
• Belgien, över €60
• Luxemburg, över €60
• Frankrike, över €70

3. Returer

3.1 Retur på grund av ändrad åsikt

Pei Pa Koa kommer gladeligen att acceptera returer på grund av ändrad åsikt så länge en begäran om retur tas emot av oss inom 30 dagar från mottagandet av varan och returneras till oss i originalförpackning, oanvänd och i säljbart skick.

Returfrakten betalas av kunden och kunden kommer att behöva ordna sin egen frakt.

När returerna har mottagits och accepterats kommer återbetalningar att behandlas till det konto som betalades från. Vi kommer att meddela dig när detta har slutförts via e-post.

Pei Pa Koa kommer att återbetala värdet på de returnerade varorna men kommer INTE att återbetala värdet på någon betald frakt.

3.2 Garantireturer

Pei Pa Koa kommer gladeligen att hedra alla giltiga garantianspråk, förutsatt att ett anspråk lämnas in inom 60 dagar från mottagandet av varorna.

Kunder kommer att behöva förskottsbetala returfrakten, men vi kommer att återbetala dig vid framgångsrikt garantianspråk.

Vid mottagande av varor för garantianspråk kan du förvänta dig att Pei Pa Koa behandlar ditt garantianspråk inom 7 dagar.

När garantianspråket är bekräftat kommer du att få valet mellan:

(a) återbetalning till ditt betalningsmedel

(b) en återbetalning i butikskredit

(c) en ersättningsvara skickad till dig (om det finns tillgängligt i lager)

4. Leveransvillkor

4.1 Transit Time Inomlands

I allmänhet är inrikes försändelser i transit i 1 - 2 dagar.

4.2 Transit Time Internationellt

Generellt sett är internationella beställningar i transit i 4 - 22 dagar. Detta varierar mycket beroende på vilken kurir du har valt. Vi kan erbjuda en mer specifik uppskattning när du väljer din kurir vid utcheckningen.

4.3 Skickningstid

Beställningar skickas vanligtvis inom 2 arbetsdagar efter betalning av beställningen.

Vårt lager är öppet måndag - fredag under ordinarie arbetstider, förutom på nationella helgdagar då lagret kommer att vara stängt. I dessa fall vidtar vi åtgärder för att säkerställa att förseningar i leveransen hålls till ett minimum.

4.4 Ändring av leveransadress

För begäran om ändring av leveransadress kan vi ändra adressen när som helst innan beställningen har skickats.

4.5 Leverans till postbox

Pei Pa Koa kommer att leverera till postboxadresser endast med posttjänster. Vi kan inte erbjuda kurirtjänster till dessa platser.

4.7 Varor som är slut på lager

Om en vara är slut på lager kommer vi att avboka och återbetala de varor som är slut på lager och skicka resten av beställningen.

4.8 Leveranstid överskriden

Om leveranstiden har överskridits, vänligen kontakta oss så att vi kan genomföra en utredning.

5. Spårningsmeddelanden

Vid leverans kommer kunder att få en spårningslänk från vilken de kommer att kunna följa framstegen för sin försändelse baserat på de senaste uppdateringarna som gjorts tillgängliga av fraktföretaget.

6. Paket skadade under transporten

Om du upptäcker att ett paket är skadat under transporten, vänligen om möjligt neka paketet från kuriren och kontakta vår kundtjänst. Om paketet har levererats utan att du var närvarande, vänligen kontakta kundtjänsten för nästa steg.

7. Tullar & Skatter

7.1 Moms

Moms har redan tillämpats på priset för varorna som visas på webbplatsen.

7.2 Importtullar & Skatter

Importtullar och skatter för internationella försändelser kan vara skyldiga att betalas vid ankomst i destinationslandet. Detta varierar per land och Pei Pa Koa uppmanar dig att vara medveten om dessa potentiella kostnader innan du lägger en beställning hos oss.

Om du vägrar att betala tullar och skatter vid ankomst till ditt destinationsland kommer varorna att returneras till Pei Pa Koa på kundens bekostnad och kunden kommer att få en återbetalning för värdet på varorna som betalats, minus kostnaden för returfrakten. Kostnaden för den initiala frakten kommer inte att återbetalas.

8. Avbokningar

Om du ändrar dig innan du har mottagit din beställning kan vi acceptera avbokningar när som helst innan beställningen har skickats. Om en beställning redan har skickats, vänligen se vår återbetalningspolicy.

9. Försäkring

Paket är försäkrade för förlust och skada upp till det värde som anges av kuriren.

9.1 Process för paket skadade under transporten

Vi kommer att behandla en återbetalning eller ersättning så snart kuriren har slutfört sin utredning av anspråket.

9.2 Process för paket förlorade under transporten

Vi kommer att behandla en återbetalning eller ersättning så snart kuriren har genomfört en utredning och bedömt att paketet är förlorat.

10. Kundservice

För alla kundserviceförfrågningar, vänligen skicka en förfrågan till info@theorientalshop.nl.