Teruggavebeleid

Retourbeleid

We bieden een retourbeleid van 14 dagen. U heeft 14 dagen na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen.

In aanmerking komende retourzendingen:
- Artikelen moeten in dezelfde staat zijn als ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
- Een bon of aankoopbewijs is vereist.

Retourproces:
1. Neem contact met ons op via info@theorientalshop.nl om een retour te starten.
2. Indien geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies.
3. Artikelen die worden teruggestuurd zonder retouraanvraag worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen, neem contact met ons op via info@theorientalshop.nl.

Schade en Problemen:
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of onjuist is.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen:
- Bederfelijke goederen (voedsel, bloemen, planten)
- Op maat gemaakte producten (speciale bestellingen, gepersonaliseerde artikelen)
- Persoonlijke verzorgingsproducten (cosmetica)
- Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen

Opmerking: Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd. Neem contact met ons op als u vragen heeft over uw specifieke artikel.

Omruilingen:
Retourneer het artikel dat u heeft en maak, zodra geaccepteerd, een aparte aankoop voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen:
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Verwerkingstijden kunnen variëren bij uw bank of creditcardmaatschappij.