Verzendingsovereenkomst
FSK Webshops bv is de exploitant van deze website. Door een bestelling te plaatsen via deze website stemt u in met de onderstaande voorwaarden. Deze worden verstrekt om ervoor te zorgen dat beide partijen op de hoogte zijn van en instemmen met deze regeling om wederzijds te beschermen en verwachtingen te stellen over onze service.
1. Algemeen
Onder voorbehoud van beschikbaarheid van voorraad. We proberen nauwkeurige voorraadtellingen op onze website te handhaven, maar van tijd tot tijd kan er een voorraadverschil zijn en kunnen we niet al uw items bij aankoop leveren. In dat geval zullen we de beschikbare producten aan u leveren en contact met u opnemen over uw voorkeur om te wachten op aanvulling van het nabestelde artikel of om een terugbetaling te verwerken.
2. Verzendkosten
Verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend op basis van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van de items in de bestelling. Betaling voor verzending zal bij de aankoop worden geïnd. Dit bedrag zal de definitieve prijs zijn voor de verzendkosten voor de klant.
Gratis verzending en verzendkosten:
Wij bieden gratis verzending naar de meeste landen in Europa:
- Duitsland, boven €60
- Nederland, boven €50
- België, boven €60
- Luxemburg, boven €60
- Frankrijk, boven €70
3. Retouren
3.1 Retourneren vanwege verandering van gedachten
Pei Pa Koa accepteert graag retouren vanwege een verandering van gedachten, mits een verzoek om retournering door ons wordt ontvangen binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel en deze aan ons worden geretourneerd in de originele verpakking, ongebruikt en in verkoopbare staat.
De verzendkosten voor retournering zijn voor rekening van de klant en deze moet zelf voor verzending zorgen.
Zodra retouren zijn ontvangen en geaccepteerd, worden terugbetalingen verwerkt naar de rekening waarvan is betaald. We zullen u per e-mail op de hoogte stellen zodra dit is voltooid.
Pei Pa Koa zal de waarde van de geretourneerde goederen terugbetalen, maar zal de waarde van eventueel betaalde verzending niet terugbetalen.
3.2 Garantieretourneringen
Pei Pa Koa zal graag alle geldige garantieclaims honoreren, mits een claim wordt ingediend binnen 60 dagen na ontvangst van de artikelen.
Klanten moeten de verzendkosten voor retournering vooraf betalen, maar we zullen u terugbetalen bij een succesvolle garantieclaim.
Na ontvangst van de items voor garantieclaim, kunt u verwachten dat Pei Pa Koa uw garantieclaim binnen 7 dagen zal verwerken.
Zodra de garantieclaim is bevestigd, ontvangt u de keuze uit:
(a) terugbetaling naar uw betaalmethode
(b) een terugbetaling in de vorm van winkeltegoed
(c) een vervangend artikel dat naar u wordt verzonden (indien beschikbaar)
4. Leveringsvoorwaarden
4.1 Transittijd nationaal
In het algemeen zijn binnenlandse zendingen onderweg gedurende 1 - 2 dagen.
4.2 Transittijd internationaal
Over het algemeen zijn internationale bestellingen onderweg gedurende 4 - 22 dagen. Dit varieert sterk afhankelijk van de koerier die u heeft geselecteerd. We kunnen een meer specifieke schatting bieden wanneer u uw koerier kiest bij het afrekenen.
4.3 Verzendtijd
Bestellingen worden meestal binnen 2 werkdagen na betaling van de bestelling verzonden.
Ons magazijn werkt van maandag tot en met vrijdag tijdens standaard kantooruren, behalve op nationale feestdagen, waarbij we stappen ondernemen om vertragingen in verzending tot een minimum te beperken.
4.4 Wijziging van afleveradres
Voor verzoeken tot wijziging van afleveradres kunnen we het adres op elk moment wijzigen voordat de bestelling is verzonden.
4.5 Verzending naar postbus
Pei Pa Koa zal verzenden naar postbusadressen met behulp van postdiensten alleen. We kunnen geen koeriersdiensten aanbieden op deze locaties.
4.7 Artikelen niet op voorraad
Als een artikel niet op voorraad is, zullen we de niet-voorradige artikelen annuleren en terugbetalen en de rest van de bestelling verzenden.
4.8 Overschrijding van de levertijd
Als de levertijd de verwachte tijd heeft overschreden, neem dan contact met ons op zodat we een onderzoek kunnen instellen.
5. Trackingmeldingen
Nadat de bestelling is verzonden, ontvangen klanten een trackinglink waarmee ze de voortgang van hun zending kunnen volgen op basis van de laatste updates die beschikbaar zijn gesteld door de verzendprovider.
6. Pakketten beschadigd tijdens transport
Als u merkt dat een pakket beschadigd is tijdens het transport, wijs het pakket dan indien mogelijk af bij de koerier en neem contact op met onze klantenservice. Als het pakket is afgeleverd zonder dat u aanwezig bent, neem dan contact op met de klantenservice voor verdere stappen.
7. Belastingen en heffingen
7.1 Omzetbelasting
Omzetbelasting is al toegepast op de prijs van de goederen zoals weergegeven op de website.
7.2 Invoerrechten en belastingen
Invoerrechten en belastingen voor internationale zendingen kunnen verschuldigd zijn bij aankomst in het bestemmingsland. Dit varieert per land en Pei Pa Koa raadt u aan om op de hoogte te zijn van deze mogelijke kosten voordat u een bestelling plaatst bij ons.
Als u weigert invoerrechten en belastingen te betalen bij aankomst in uw bestemmingsland, worden de goederen op kosten van de klant teruggezonden naar Pei Pa Koa en ontvangt de klant een terugbetaling voor de betaalde waarde van de goederen, verminderd met de kosten van de retourzending. De kosten van de oorspronkelijke verzending worden niet terugbetaald.
8. Annuleringen
Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling heeft ontvangen, kunnen we annuleringen accepteren op elk moment voordat de bestelling is verzonden. Als een bestelling al is verzonden, raadpleeg dan ons restitutiebeleid.
9. Verzekering
Pakketten zijn verzekerd tegen verlies en schade tot de waarde zoals vermeld door de koerier.
9.1 Proces voor beschadigd pakket tijdens transport
We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier zijn onderzoek naar de claim heeft afgerond.
9.2 Proces voor verloren pakket tijdens transport
We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier een onderzoek heeft uitgevoerd en het pakket als verloren heeft aangemerkt.
10. Klantenservice
Voor alle vragen over klantenservice kunt u een vraag indienen op info@theorientalshop.nl.